Сайт еаптека ру официальный

Как отменить заказ?

Если Вы окончательно решили не выкупать свой заказ, то можете воспользоваться кнопкой отмены, чем сэкономите время сотрудникам аптеки на сборку заказа и доставки его в пункт выдачи.

Шаг 1. Авторизуйтесь на сайте. Для этого необходимо ввести номер телефона и пароль из смс (о том, как можно войти на сайт читайте выше в данной статье).

Шаг 2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем меню.

Шаг 3. Перейти в пункт меню справа «Ваши заказы».

Шаг 4. Выберите необходимый заказ, нажмите на «Отменить заказ» (в правой части строки).

Шаг 5. В появившемся окне выберите причину отказа и нажмите «Отменить заказ».

На этом процесс отмены заказа на Еаптека закончен. Вы получите сообщения о изменении статуса вашей покупки.

Бонусные программы и промокоды

У «Аптеки.ру» работает программа лояльности «Витаминки». При каждой покупке вам начисляют бонусы — соответственно, витаминки. За каждые потраченные 100 рублей дают 1 витаминку, которая равна 1 рублю.Бонусами можно оплатить, увы, не более 10 % стоимости заказа. Потратить витаминки нужно в течение трех месяцев с момента активации (сервис начисляет их в течение трех дней с момента покупки), иначе бонусы безвозвратно сгорят.Кроме этого, в соцсетях «Аптеки.ру» периодически публикуются промокоды, которые можно применить при оформлении заказа. Например, в апреле действует промокод «КАЧЕЛИ», по нему можно получить разовую скидку 3 %. К тому же в «Аптеке.ру» можно расплатиться бонусами Спасибо от Сбербанка, акция действует до 31 декабря 2021 года.

Бонусы Спасибо могут пригодиться и клиентам «Сбер Еаптеки». До 19 июня 2021 года 30 % стоимости заказа в еаптеке можно оплатить спасибами. Правда, чтобы принять участие в этой акции, нужно быть подписчиком «Сбер Прайм».Для получения скидок нужно сделать семь покупок у разных партнеров «Сбер Прайм». Первая покупка будет со скидкой 3 %, а далее по нарастающей. Восьмая будет со скидкой в 30 %. С условиями этой акции можно ознакомиться здесь.

У «Сбер Еаптеки» своей программы по начислению бонусов нет. Работают только промокоды, которые можно применять единожды и только при оформлении первого заказа. Действующие промокоды можно найти на сайте. В апреле действует промокод «APP300», по нему можно получить скидку в 300 рублей на заказ от 1 499 рублей. При первом заказе на сумму от 2 500 рублей вам пригодится другой код, «WOW500», скидка по нему составит 500 рублей. При заказе на сумму от 5 000 рублей можно получить скидку 1 000 рублей, применив промокод «HEY1000». К сожалению, промокоды действуют только в определенных городах, их список можно посмотреть там же, где и сами промокоды.Например, промокод на скидку в 1000 рублей сработает при заказе из Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга, Твери, Владимира, Тулы, Нижнего Новгорода, Курска, Ярославля, Липецка, Воронежа, Иванова, Белгорода, Калуги, Костромы, Орла, Рязани и Уфы.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Как сделать заказ в онлайн-аптеке

Сервис «Сбер Еаптека» имеет в ассортименте около 70 тысяч товаров и работает примерно в 70 городах России. «Аптека.ру», пожалуй, не уступает в количестве товаров, а работает вообще во всех регионах России. Главное отличие сервисов в том, что в сбербанковской еаптеке есть и услуга самовывоза, и услуга доставки курьером, причем сейчас почти полностью бесплатная. А «Аптека.ру» услуги курьеров не предоставляет, товар придется забрать в ближайшей аптеке самостоятельно. Если хотите сэкономить на проезде до аптеки, то лучше воспользоваться сервисом Сбера и вызвать курьера.

Заказать товары можно на сайтах или в мобильных приложениях. И Еаптека и Аптека.ру довольно удобны и просты в использовании. Регистрация занимает пару минут, товары выбирать удобно — достаточно вбить название в строку поиска.Нужный товар кликом отправляется в корзину, где можно выбрать аптеку или (в случае Еаптеки) доставку курьером. Оплатить заказ можно при получении или сразу онлайн-платежом.

Что касается Сбера, то в мобильном приложении делать покупки выгоднее, так как здесь предлагаются спеццены на ряд товаров. Работает акция «Товар дня» — порядка десятка препаратов можно купить смартфоном с существенной скидкой.

Как написать в поддержку аптеки?

Если использование сервиса вызывает сложности, воспользуйтесь разделом «Обратная связь» для отправки вопроса. Можно получить бесплатную консультацию касаемо выбора медикаментов, отправить отзыв или предложить идею. Форма связи содержит всего три строки. Напишите имя, контактные данные и подробное описание интересующего вопроса. Затем щелкните «Отправить». Обращение будет обработано. Ответ поступит на указанную электронную почту. Если хотите просматривать историю переписки – откройте личный кабинет.

Дополнительный способ отправки письма подразумевает установку мобильного приложения.

Функции службы поддержки Аптека.ру

Сотрудники справочной службы занимаются бесплатным консультированием клиентов по разным аспектам использования сервиса. При возникновении сложностей с заказом менеджеры расскажут подробную последовательность поиска и приобретения лекарства. Доступна возможность отслеживания заказов – необходимо назвать оператору личные данные для ознакомления с местоположением товара. При необходимости покупку можно отменить (если заказ не отправлен).

Также операторы горячей линии рассматривают вопросы касаемо использования личного кабинета и мобильного приложения. Не получается сделать заказ, отклоняется оплата, не работает поиск? Позвоните по номеру и опишите обнаруженную проблему. Специалисты примут необходимые меры для устранения неполадки. Кроме того, принимаются жалобы на некачественное обслуживание и технические проблемы.

Ассортимент интернет-аптеки еАптека

Поиск лекарств на официальном сайте еАптека осуществляется по наименованию препарата, действующего вещества или заболевания, введенному в поисковое поле с кнопкой «Найти».

Кроме того, в главном меню перечислены основные категории медицинских товаров, с одной из которых можно начать собственный поиск нужного лекарства. Это — следующие категории:

• Лекарства — внутри категории представлен выбор медпрепаратов по видам заболеваний и направлениям медицины.
• Витамины и БАД — с делением на группы по видам и назначению.
• Красота — косметические средства с делением на группы по назначению.
• Гигиена — средства гигиены для тела, полости рта, одежды, обуви и всего дома.
• Линзы — контактные линзы по времени использования и средства ухода за ними.
• Мать и дитя — товары для беременных и малышей.
• Медтовары — перевязочные материалы, перчатки, средства ухода за больными и прочее.
• Зоотовары — ветеринарные препараты, средства по уходу за животными.
• Медтехника — тонометры, глюкометры, весы, массажеры, расходные материалы и многое другое.
• Мерч — футболки и худи с принтами.

Аптечная сеть Аптеки Плюс

Заказ лекарств через интернет с доставкой в ближайшую аптеку AptekiPlus

(Реклама. ООО «Агрегатор». ИНН 6312203688)

Скидки и акции в EApteka

Интернет-аптека предлагает множество разнообразных акций (например, бонусные баллы на карты партнёров при покупке в EApteka), правда действуют они не всегда долго, поэтому успейте воспользоваться выгодными предложениями. Не пропускайте акции «Товар дня» (обновляются ежемесячно) или скидки на продукцию определённой марки — в это время лекарства, участвующие в акции, можно приобрести по специальным сниженным ценам.

При заказе можно также использовать промокод, который обеспечит Вам гарантированную скидку. Для этого выберите нужные медицинские товары и положите их в корзину, после чего перейдите в корзину. Под кнопкой «Оформить заказ» Вы увидите ещё один пункт: «Скидка по промокоду». Введите промокод с сайта https://picodi.com и нажмите кнопку «Активировать» — после этого, если всё сделано правильно, высветится новая цена со скидкой.

Основные преимущества магазина

• Доставка в любую точку Москвы и Московской области (при заказе от 1500 руб. — бесплатно по Москве в пределах МКАД), а при покупке от 1000 руб. — в любую точку России;
• Магазин (в том числе и служба доставки) работает круглосуточно;
• Возможность экспресс-доставки (всего за 3 часа);
• Заказ можно забрать самостоятельно в любое удобное время;
• Гарантия качества любого товара благодаря сотрудничеству с производителями и крупными поставщиками;
• Очень большой ассортимент лекарственных средств;
• Наличие собственного склада, что существенно ускоряет сборку заказа и доставку;
• Возможность оплаты наличными, при помощи банковской карты и даже банковским переводом;
• Выгодная стоимость — лекарства стоят дешевле, чем в столичных аптеках;
• Функциональная система поиска медикаментов, позволяющая быстро отыскать необходимый препарат.

Поиск по ассортименту очень удобен и доступен на любой странице сайта — достаточно лишь вбить в окошко (находится справа от логотипа) название интересующего препарата, и Вы сразу же увидите результаты по введённому слову.

Доставка заказов в аптеку и на дом

Доставка в аптеку

Любые товары из ассортимента на официальном сайте еАптека можно оформить с доставкой в пункт выдачи заказов. Пунктами выдачи заказов служат собственные аптеки ООО «еАптека» и аптеки-партнеры из других организаций и аптечных сетей.

Доставка в собственные аптеки сети «еАптека» осуществляется бесплатно. Доставка в партнерские аптеки тоже бесплатна, но могут быть ограничения по сумме заказа и ассортименту товаров. Точная информация о доставке отображается при оформлении заказа.

Доставка на дом

Курьерская доставка на дом доступна для следующих товаров с сайта еАптека:

• безрецептурные лекарственные средства;
• БАДы;
• медицинские изделия;
• товары для дома и красоты;
• бытовая химия и сопутствующие товары.

В Москве и некоторых других населенных пунктах Московской области доступна курьерская доставка рецептурных препаратов на дом при наличии электронного рецепта.

Курьерская доставка на дом может быть платной и бесплатной. Это зависит от суммы заказа и расположения населенного пункта.

Всё необходимое для здоровья и комфорта

EApteka.ru предлагает не только широчайший ассортимент медикаментов для лечения практически любых заболеваний, но и большой выбор средств и товаров для красоты и гигиены, спорта и фитнеса. Просто наведите мышкой на интересующий Вас раздел в строчке под логотипом и выберите подкатегорию из выпадающего меню. Всего разделов восемь (в первом разделе деление по типам заболеваний, в остальных — по назначению, а также по маркам, либо категории можно увидеть внутри раздела):

1. лекарства и БАДы;
2. медицинские товары;
3. красота и гигиена;
4. мать и дитя;
5. спорт и фитнес;
6. здоровое питание;
7. косметология;
8. линзы.

Другие способы контакта

Сайт

Для связи с клиентами на сайте есть форма обратной связи. Чтобы ей воспользоваться, сделайте следующее:

Операторы реагируют быстро: уже в течение суток придет ответ на указанную почту или консультанты самостоятельно позвонят на телефон.

Мобильное приложение

Для удобства использования услуг компании есть мобильное приложение, которое доступно для устройств, работающих на базе Android или iOS. Скачивание доступно бесплатно, а по возможностям и функционалу программа напоминает личный кабинет на сайте «еАптека».

Скачать приложение можно в магазинах:

Клиенты всегда в курсе скидок и акций, благодаря уведомлениям в телефоне. Кроме того, сервис на данный момент предлагает скидку 10% при покупке товаров из приложения.

Личный кабинет

Любой пользователь может зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте компании. После регистрации станет доступна корзина, списки желаний, подробная информация о покупках, а также форма обратной связи с компанией.

Телефон горячей линии Аптека.ру

Основным способом связи служит горячая линия, позволяющая получать оперативные консультации. Общие вопросы рассматривает справочная служба – 8 800 707 4 777. Можно узнать принципы работы сервиса или решить технические проблемы.

Дополнительный телефон 8 800 700 88 88 предназначен для покупателей медикаментов. Операторы рассматривают вопросы по совершению заказов.

Поскольку сервисом пользуются миллионы человек, общая горячая линия иногда перегружена. Чтобы оптимизировать работу информационного центра, предусмотрены региональные телефоны. Они опубликованы на сайте компании в разделе «Адреса». Возле каждого номера указано время работы.

Для чего нужен Личный Кабинет

Личный кабинет предоставляет ряд преимуществ пользователю сайта компании.

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся:

• — Актуальность информации

  Одиним из основынх преимуществ является возможность получения актуальной информации — текущего состояния заказа, его статуса, в ряде торговых компаний маршрут передвижения товара, текущие ссылки, акции.

• — Скидка

  Зарегистрированные пользователи пользуются такими преимуществами как скидка на товар. Она может быть накопительной и зависеть от потраченных сумм, процента выкупа товара в ряде магазинов, срока пользования личным кабинетом, накопленного статуса, если пользователь выступал в качестве эксперта, либо создавал отзывы на продукт компании.

• — Удобство оформления и оплаты заказа

  В большинстве личных кабинетов предоставляется возможность распечатки бланков, необходимых для приобретения товара, или оформления онлайн-заказа с оплатой через сайт, сохранением электронного чека, возможностью доставки, самовывоза товара.

• — Просмотр истории

  Личный кабинет Еаптека позволяет просмотреть всю историю формирования заказовт пользователя, что позволяет обеспечить, при необходимости, их повторение, провести анализ расходования средств.

• — Обратная связь

  Еще одно из преимуществ — зарегистрированный пользователь, как правило, имеет возможность оставлять отзывы о приобретаемом товаре, задавать вопросы о его свойствах, качестве, высказывать свои претензии, получать на них ответы от представителей компании, оценивать и улучшать их работу.

• — Хранение средств

  В ряде случаев Еаптека личный кабинет позволяет хранить на нем виртуальные денежные средства, которые пользователь может потратить на приобретаемые товар. В случае возврата товара — средства также могут быть зачислены как на карту с котрой платили, так и на виртуальный счет личного кабинета.

• — Заказ дополнительынх услуг

  Эта функция близка в функции обратной связи — пользователь путем обращения к персоналу компании имеет возможность получения дополнительынх услуг или сопутствующего сервиса.