Инструкции по личному кабинету компании здравсити

Шаг 8: Получить возврат средств на карту

1. Проверьте статус возврата

Перед получением возврата необходимо проверить его статус. Для этого зайдите в личный кабинет на сайте Здравсити или свяжитесь с оператором по телефону.

2. Уточните реквизиты для возврата

Свяжитесь с оператором и уточните какие реквизиты для возврата необходимы и каким образом их предоставить. Обычно достаточно сообщить номер своей банковской карты.

3. Ожидайте зачисления возврата на карту

После предоставления всех необходимых реквизитов и проверки ими оператором, возврат будет произведен на вашу банковскую карту. Обычно это занимает от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от банка.

Шаг 1: Открыть приложение

1.1. Запустите приложение на своем смартфоне

Для начала работы с приложением Здравсити откройте его на своем мобильном устройстве. Для этого нажмите на значок приложения, расположенный на главном экране или в списке установленных приложений.

1.2. Введите свои учетные данные

Если вы уже зарегистрированы в приложении Здравсити, введите свое имя пользователя и пароль. Если вы новый пользователь, нажмите на кнопку «Зарегистрироваться» и следуйте инструкциям для создания нового аккаунта.

После входа в приложение вы увидите главный экран со списком всех доступных функций: поиск товаров, оформление заказа, отслеживание статуса заказа и другие.

Шаг 4: Нажать кнопку «Отменить заказ»

1. Найдите кнопку «Отменить заказ»

Кнопка «Отменить заказ» обычно расположена внизу информации о заказе на странице вашего аккаунта

Обратите внимание на цвет кнопки и надпись на ней — «Отменить заказ»

2. Нажмите на кнопку «Отменить заказ»

После того, как вы нашли кнопку «Отменить заказ», нажмите на неё. Возможно, перед этим вам придется ввести подтверждение отмены заказа.

3. Подтвердите отмену заказа

Иногда, после нажатия на кнопку «Отменить заказ», система может потребовать подтверждения отмены заказа. Для этого просто следуйте инструкциям на экране и подтвердите отмену заказа путем нажатия на кнопку «Подтвердить».

Бонусы сервиса ЗдравСити

«ЗдравСити» предлагает своим клиентам множество бонусов на выбор. Причем это не только временные скидки на товары, которые на деле предоставляют производители, а постоянно действующие предложения.

Промокоды

Если вы регулярно заходите в личный кабинет, вас не минует такой подарок, как промокод. Это набор символов, который вводится в специальное поле формы заказа, чтобы итоговая цена снизилась. К примеру, в нашем случае еще до первой покупки была предложена 3-хпроцентная скидка по промокоду REACT3KJU1US.

Программа лояльности «ЗдравСити Бонус»

Совершая покупки на zdravcity.ru, вы получаете баллы лояльности, которые впоследствии сможете обменивать на рубли (1 балл эквивалентен 1 RUB). Вывести деньги, конечно, нельзя (это не игорный дом), но зато можно компенсировать ими до 70% стоимости последующих приобретений на сайте. Баллы начисляются следующей схеме: 1 балл за каждые 100 рублей покупки, или 1% от стоимости заказа. Тратить их позволят спустя 15 дней после начисления. А неизрасходованные «сгорают» через 180 дней. Бонусный баланс и все операции с единицами лояльности отображены в личном кабинете.

Бонусная карта

Чтобы дополнительные бонусы при покупках на «ЗдравСити», предлагается оформить специальную карту — «Много.Ру». Как и карта, скажем, «Пятерочки», она предъявляется при оплате на кассе (или же вы просто называете 8-значный номер). Отличие от программы лояльности состоит в том, что накопленные баллы обмениваются не на дальнейшие заказы, а на призы от партнеров фармацевтической сети: технику, косметику, игрушки и др.

Спецпредложения

Как только стоимость какого-либо препарата (или целой группы) снижается, они помещаются в специальный раздел – «Акции». Причем система учитывает действие спецпредложений именно в вашем регионе.

Скидки партнеров

После первого же заказа, сделанного на zdravcity.ru, вам предложат воспользоваться бонусами, предоставляемыми партнерами аптечной сети. Обычно это скидки на продукцию: электроинструменты, товары для ремонта и строительства, антисептические средства, бытовую технику и т. д. Дается время, чтобы выбрать подарок (порядка 10 минут).

Партнерская программа «Приведи друга»

Реферальная программа «ЗдравСити» — это начисление 100 бонусных баллов на счет за каждого пришедшего по вашей рекомендации нового пользователя. При регистрации в программе (нужно создать именно партнерский аккаунт с соответствующей страницы сайта – обычная регистрация не подойдет) вам выдается уникальный промокод, которым вы делитесь с теми, кого хотите пригласить: друзьями, родственниками, знакомыми, посетителями страницы и т. п. Когда они используют его, перейдя на zdravcity.ru и сделав заказ, получат 100 руб. скидки, а вы – 100 бонусных баллов по программе лояльности.

Контролирующие органы «ЗдравСити»

Пользовательское соглашение Zdravcity

Пользовательское соглашение zdravcity.ru состоит всего из 8 пунктов. В документе прописаны права и обязанности администрации ресурса и его посетителей (клиентов) друг перед другом. Уже в п. 1.3 сказано, что поставщик услуг вправе менять соглашение в одностороннем порядке, и изменения вступают в силу сразу же. Почему-то нет никаких упоминаний о том, что пользователь будет предупрежден о грядущих корректировках заранее.

Вы обязуетесь предоставить точную и полную информацию о себе и поддерживать ее актуальность – то есть, корректировать, если изменятся, скажем, номер телефона или фамилия. В противном случае ваша учетная запись может быть заблокирована временно или окончательно удалена, а в совершении заказов отказано (п. 2.2).

В любой момент администрация вправе потребовать от вас подтвердить предоставленную информацию (п. 2.3). Отказ приравнивается к недостоверным сведениям и влечет за собой последствия, описанные в п. 2.2.

Блокировка аккаунта вообще допустима без объяснения администрацией сервиса причин (п. 2.8).

Каждый пользователь самостоятельно несет ответственность за действия, совершенные в отношении других лиц, с которыми взаимодействует в процессе нахождения на zdravcity.ru (п. 3.1).

Соответственно, «ЗдравСити» не несет ответственности за убытки и возможный вред, возникшие в результате пользования его ресурсами (п. 7.1).

Служба поддержки zdravcity.ru

Поддержка клиентов в «ЗдравСити» организуется:

• По телефону через горячие бесплатные для российских абонентов линии: 8-800-120-29-29, 8-800-250-24-26, 8-800-500-92-6 и номера региональных филиалов (конкретный номер отображается при выборе вашего населенного пункта).
• По электронной почте прямым письмом на адрес: (возможно, что для вашего города действует другой адрес – это опять-таки станет известно, если выбрать свой регион в настройках ресурса) или через форму обратной связи (раздел «Задать вопрос»).
• В официальных сообществах ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram.

Имеется также развернутый блог и база знаний – «Помощь» (нечто вроде ЧаВо).

Шаг 1: Зайти в личный кабинет

Шаг 1.2

Введите свой логин и пароль, которые вы использовали при регистрации на сайте. Если вы не зарегистрированы, то выберите пункт «Зарегистрироваться» и пройдите процедуру регистрации.

Шаг 1.3

После успешного входа в личный кабинет, вы увидите список всех ваших заказов, оформленных на сайте Здравсити. Выберите заказ, который вы хотите отменить.

Шаг 1.4

Если вы не помните номер заказа, то используйте поиск заказов, расположенный на странице личного кабинета. В поисковой строке введите ключевые слова, связанные с вашим заказом, например, название товара или дату оформления заказа.

Порядок оформления заказа

Оформляется заказ в следующем порядке:

1. Поиск товаров и добавление их в корзину.
2. Выбор аптеки и подтверждение заказа.

Поиск товаров и добавление их в корзину

Начните вводить название лекарства или другого товара в строку поиска, интернет-сервис ЗдравСити выведет подсказки наименований для выбора.

Можно для поиска воспользоваться каталогом, нажав на ссылку требуемой группы товаров в главном меню.

Если нажать над строкой поиска ссылку «Найти товар», откроется поиск лекарств и других товаров медицинского назначения по алфавиту.

Выбирайте нужные позиции и помещайте их в корзину.

Выбор аптеки и подтверждение заказа

Когда все товары будут в корзине, нажмите на ее значок. В открывшейся корзине проверьте наличие всех отобранных позиций.

Для продолжения дальнейшего оформления заказа необходимо зарегистрироваться на сайте интернет-аптеки ЗдравСити или войти в систему, если вы уже зарегистрированы. При регистрации можно указать стационарный телефонный номер, но лучше мобильный, так как только с его помощью можно будет восстановить забытый пароль.

После входа в систему можно переходить к выбору ближайшей аптеки-партнера для доставки вашего заказа. Выберите ее на карте, нажав сначала на кружок и затем на кнопку «Выбрать аптеку».

Интернет-аптека ЗдравСити

Покупка лекарств и других товаров медицинского назначения онлайн

(Реклама. АО ЦВ «Протек». ИНН 7724053916)

Здравсити промокод

Промокод (от англ. «promo code» — promotional code) — это специальный код, который позволяет получить скидку во время оформления заказа. Промокод представляет собой набор букв и цифр, который нужно ввести в соответствующее поле. После ввода действующего промокода сумма покупки может уменьшиться на определенный процент или фиксированную сумму, а также могут быть предоставлены дополнительные привилегии, такие как бесплатная доставка или подарки. Промокоды могут быть ограничены по времени, количеству использований или по конкретным товарам и услугам.

Где взять промокод Здрависти:

Правила применения промокодов:

• Каждый промокод может применяться одним покупателем только единоразово
• Промокоды на первую покупку могут применяться только к первому заказу на сайте
• Убедитесь, что сумма вашей корзины не менее необходимой для получения скидки по промокоду
• Проверьте, что не истек срок использования промокода
• Сумма корзины после применения промокода должна быть не менее 200 руб на первый заказ и не менее 400 руб на второй и последующие заказы
• Проверьте корректность вводимого промокода и отсутствие дополнительных пробелов до и после вводимого значения.

Вот и все! Я думаю Вы уже научились, как самостоятельно здравсити заказать лекарства. Удачи!

Отказ от товара в пункте выдачи Вайлдберриз

Если клиент произвел онлайн-оплату заказа на Вайлдберриз и его не удалось отменить немедленно, он может отказаться от него в пункте самовывоза или просто не забирать его. Согласно правилам сервиса, если покупатель не забирает свой товар, компания имеет право расторгнуть сделку без предварительного предупреждения и вернуть ему деньги за вычетом стоимости доставки.

Этот вариант не сработает в некоторых пунктах выдачи, но не во всех. Товар будет находиться в ПВЗ около 7 дней, после чего его отправят обратно, и после этого вы получите свои средства обратно на свой счет

Важно понимать, что в некоторых пунктах отгрузки товар может храниться неопределенное время

В таких случаях Wildberries обычно не взимает плату за отмену доставки; однако покупателям следует помнить, что если они слишком часто отменяют заказы, не забирая их домой, то могут столкнуться с дополнительными сборами при отправке будущих покупок, поскольку процент выкупа снижается.

Те, кто оплатил доставку через курьера, не могут отказаться от него до получения товара от Wildberries. Однако, отслеживая отправление через приложение, можно забрать заказ лично, когда он прибудет в пункт назначения в их городе.

Шаг 6: Подтвердить отмену заказа

Когда вы нажали кнопку «Отменить заказ», система отправит вам уведомление о том, что заказ был отменен. Однако, для подтверждения отмены заказа нужно выполнить следующие действия:

1. Откройте ваш почтовый ящик.
2. Найдите письмо от Здравсити с темой «Подтверждение отмены заказа».
3. Откройте письмо и нажмите на ссылку «Подтвердить отмену заказа».
4. Вас перенаправит на страницу подтверждения, где нужно будет ввести информацию о заказе и подтвердить отмену.
5. После завершения всех действий вы увидите сообщение о том, что заказ был успешно отменен.

Подтверждение отмены заказа является важной процедурой, которая позволяет избежать возможных проблем. Пожалуйста, не пропускайте этот шаг

Шаг 5: Проверить статус заказа

1. Зайдите в раздел «Мои заказы»

Чтобы проверить статус своего заказа, необходимо зайти в личный кабинет в приложении Здравсити и выбрать раздел «Мои заказы».

2. Найдите нужный заказ

В разделе «Мои заказы» будут отображены все заказы, которые были оформлены с вашего аккаунта. Найдите нужный заказ и нажмите на него.

3. Проверьте статус

На странице заказа будет указан его текущий статус: «Ожидание подтверждения», «Готовится к отправке», «Отправлен» или «Доставлен».

Также вы можете увидеть дату оформления заказа и его номер.

4. Свяжитесь с поддержкой в случае проблем

Если у вас возникли какие-либо вопросы по поводу статуса заказа или возникли проблемы с доставкой, свяжитесь с поддержкой Здравсити через раздел «Помощь» в приложении.

Почему именно «ЗдравСити»

ЗдравСити имеет ряд преимуществ:

• Обширная сеть, работающая в 78 регионах России. При этом в каждом населенном пункте действует несколько десятков аптечных филиалов, поэтому не нужно далеко идти, чтобы забрать заказ.
• Богатый каталог, включающий 12 000 с лишним наименований (практически все препараты и косметику, за исключением редких лекарств, заказываемых из-за рубежа, вы найдете здесь).
• Возможность сэкономить благодаря программе лояльности (с каждой покупки вам начисляются баллы, которые потом можно потратить на оплату заказов).
• Сертифицированные товары и наличие лицензии на фармацевтическую деятельность. Организация работает официально.
• Круглосуточная работа саппорта.
• Быстрота оформления и подтверждения заказов.
• Простой и лаконичный личный кабинет.

Личный кабинет zdravcity.ru

Личный кабинет пользователя zdravcity.ru содержит 6 основных разделов:

• «Мои заказы». Оформленные заявки и история покупок.
• «Мои баллы». Начисления бонусных единиц и баланс.
• «Мои аптеки». Добавленные в избранное аптечные точки – их можно будет выставлять в качестве пункта доставки, что позволяет сэкономить время, ведь не нужно искать их на карте/в списке.
• «Избранное». Подборки товаров, которые вы покупаете регулярно или планируете приобрести позже.
• «Пригласи друзей». Статистика полученных промокодов на скидки и баллы за приглашенных друзей (об этом мы еще поговорим).
• «Мой профиль». Указанная персональная информация (ФИО, пол, дата рождения, телефон, адрес электронной почты) и настройка уведомлений о новостях сервиса и изменениях в статусе заказов.

Все очень просто и лаконично.

Мобильное приложение

Заказать что-либо в «ЗдравСити» можно и через мобильное приложение. Оно скачивается бесплатно на устройства с ОС iOS (от 9.0 и новее) и Android (не ниже 4.0.3) из Google Play Market и App Store. Поддерживает весь функционал десктопа: поиск и заказ товаров, добавление в избранное, накопление баллов и т. д. Работает круглосуточно.

Пользователи оценивают софт в среднем на 3.2-3.7 баллов по пятибалльной шкале в зависимости от платформы. Однако нельзя сказать, что это оценка ниже среднего, так как большинство подобных аптечных приложений имеет более низкие показатели. В данном случае жалобы возникают на технические сбои при входе в ЛК, а также потерю заказов (оформление происходит, нужный товар не доставляется в пункт выдачи).

Покупка лекарств на сайте Zdravcity

Каталог товаров «ЗдравСити» включает порядка 12 тысяч наименований в 100 с лишним направлениях: гинекологические средства, контрацептивы, антибиотики, дезинфицирующие препараты, лекарства против туберкулеза, витамины, иммуномодуляторы, вакцины и сыворотки, инсулины, антиаллергенные средства, слабительное, анестетики, болеутоляющие, БАДы, средства гигиены, расходные медицинские материалы, косметика, здоровое питание и т. д. Доступны практически все необходимые средства, даже рецептурные (кроме совсем редких, которые заказываются медицинскими учреждениями по официальному запросу).

Шаг 4: Подтвердить отмену

Выберите заказ для отмены

Если вы разместили несколько заказов, выберите нужный заказ для отмены. Для этого откройте раздел «Мои заказы».

Нажмите на заказ, который нужно отменить. Он откроется в окне подробной информации о заказе.

Подтвердите отмену

В окне подробной информации о заказе найдите кнопку «Отменить заказ». Она расположена справа внизу.

Нажмите на эту кнопку и подтвердите отмену заказа, следуя инструкциям на экране. Если у вас есть веские причины для отмены, вы можете оставить комментарий или связаться со службой поддержки.

Обратите внимание: отмена заказа может привести к штрафным санкциям. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования перед отменой заказа

Шаг 2: Найти раздел «Мои заказы»

Чтобы перейти в раздел «Мои заказы», необходимо авторизоваться на сайте Здравсити. Для этого нужно ввести логин и пароль в соответствующие поля в верхней части сайта и нажать кнопку «Войти». После этого вы попадете на свою страницу пользователя.

На странице пользователя нужно найти раздел «Мои заказы». Он находится в меню слева от текста «История заказов». Если вы нажмете на этот пункт меню, откроется список всех ваших заказов. В этом списке вы можете выбрать заказ, который хотите отменить.

Если вы делаете покупки на сайте Здравсити впервые, то раздел «Мои заказы» может быть пустым. В этом случае ничего страшного, просто дождитесь первого заказа и найдите его в этом разделе, если захотите его отменить.

Как купить лекарства на сайте Zdravcity

По сути, после резервирования заказа, о котором мы подробно рассказали выше, никакого дополнительного оформления не требуется. Теперь остается дождаться уведомления о том, что товар можно забирать, прийти в аптеку и получить товар, оплатив его на месте картой либо наличными.

Регистрация на сайте ЗдравСити

Вводим номер телефона (его надо будет подтвердить, запросив и введя пароль из СМС), имя, фамилию, адрес электронной почты и согласившись с условиями работы сервиса и программы лояльности (напоминания подключать необязательно). На этом все.

Онлайн-покупка лекарств

Онлайн-оплата лекарств на zdravcity.ru недоступна. В соответствующей графе формы заказа вы с самого начала увидите отметку «при получении». И изменить ее не получится.

Заключение

В «ЗдравСити» действительно богатый выбор лекарственных, косметических и косметологических средств и расходных материалов и разветвленная сеть подключенных аптек. Поэтому сами по себе заказ и получение доставленного товара не вызывают сложностей. Но имеется ряд моментов, которые несколько портят картину:

• Нарушение сроков доставки.
• Не всегда точная комплектация заказа.
• Проблемы с получением корректной информации в колл-центре (несогласованность с аптечными пунктами).

Да и политики ресурса выстроены таким образом, что клиенту сложно потребовать что-то от представителей организации. Тогда как сам он обязан выполнить ряд условий: минимальный заказ, подтверждение персональной информации по первому же запросу, контроль актуальности условий пользовательского соглашения (ведь, продолжая пользоваться ресурсом после внесенных корректировок, даже если он о них не знает, он автоматически принимает их). В итоге хорошее впечатление об интернет-платформе серьезно портится, стоит лишь повнимательнее изучить все детали.